Marketing digital : l’importance toujours plus grande du community manager
Auteur Aurelya | Catégorie Actu emploiDe plus en plus reconnus, les community managers sont rapidement devenus essentiels à toute entreprise qui souhaite être présente sur les réseaux sociaux et améliorer la communication avec ses clients. Souvent drôle, parfois impertinent, toujours à l’écoute, qui est vraiment le community manager ?
Un rôle quasiment indispensable avec les réseaux sociaux
Vous avez déjà forcément rencontré des community managers. Que ce soit en parcourant le Web ou en contactant directement une marque, ils sont là, prêts à vous répondre. Si beaucoup sont connus de par leurs réponses aux questions des clients, des plus sérieuses à celles pleines d’humour que vous pouvez d’ailleurs retrouver sur le Tumblr cmhalloffame.fr, leur métier ne se limite pas à cela pour autant. Un community manager est avant tout un professionnel de la communication qui maîtrise parfaitement les règles de celle-ci sur les réseaux sociaux.
Selon les entreprises, il peut souvent être amené à être au cœur même de la stratégie de communication de votre entreprise en vous aidant à identifier les meilleurs canaux de communication selon vos objectifs à atteindre, en développant une stratégie de contenu ou en mettant en place une véritable stratégie de veille par exemple. Il saura aussi comment réagir aux sollicitations pour assurer la satisfaction de votre communauté et éviter rapidement les possibles bad buzz.
Des profils variés
Bien que le métier soit encore jeune, les écoles et universités s’adaptent et commencent à proposer des formations adaptées allant de la licence pro au master comme l’explique cet article du Monde. Cependant, il n’y a pas réellement de profil précis pour devenir community manager, mis à part avoir une connaissance solide du Web 2.0. On retrouve ainsi des professionnels en reconversion, des profils littéraires, des personnes issues du marketing et même des profils plus techniques. L’important reste avant tout les différentes compétences que l’on possède et l’intérêt pour la profession.
Comment devenir community manager ?
Pour devenir community manager, il faut idéalement maitriser les principaux outils de gestion des réseaux sociaux comme ceux décrits dans cet article. Ceux-ci viendront faciliter votre travail quotidien grâce à l’automatisation de certaines tâches et vous apporteront une analyse précise afin de comprendre votre audience et leur apporter ce qu’ils demandent. Cependant, il lui faut avant tout maîtriser parfaitement les réseaux sociaux eux-mêmes et la communication. Un bon community manager est un peu touche-à-tout, connait les bases du webmarketing et du référencement, sait utiliser des outils comme Photoshop et n’est pas perdu lorsqu’il doit modifier du code HTML et CSS ou utiliser un CMS. Enfin, il sait également comment créer du contenu qui suscite l’intérêt et utilise facilement des outils de veille et de curation.
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