D’ici 2025, le secteur du tourisme et des voyages devrait créer 72,9 millions de nouveaux emplois dans le monde, dont 23,2 millions d’emplois directs, selon un rapport du Conseil mondial du tourisme WTTC. Et la France veut sa part du gâteau. D’autant qu’elle a déjà un sacré atout : en termes de fréquentation, elle est la première destination touristique au monde (84,5 millions de visiteurs en 2015).
Cependant, au niveau des recettes, le bât blesse. En effet, le pays n’occupe que la quatrième place du palmarès (45,9 milliards de dollars en 2015), derrière les Etats-Unis (204,5 M$), la Chine (114,1 M$) et l’Espagne (56,5 M$).
La marge de progression reste considérable. Aussi, afin de faire évoluer les chiffres, l’Hexagone a organisé ses premières en 2014, établissant une feuille de route pour renforcer son leadership. C’est dans ce contexte que le ministère de la Culture et de la Communication a organisé les Rencontres du tourisme au centre Pompidou, à Paris, en décembre 2016. Un rendez-vous ambitieux qui vise à capitaliser sur la culture comme levier majeur d’attractivité touristique et à renforcer les interactions entre les professionnels de la culture et les experts du tourisme.
Si les tables rondes ont souligné l’importance d’une offre riche et diversifiée, d’une communication adaptée et de l’implication des territoires, en toile de fond, il était bien question d’enjeux économiques, de développement et d’emplois. Comment booster le tourisme culturel qui représente 40 % du tourisme mondial (OMT) et qui ne fait que progresser ? Sur le 1,3 million d’emplois générés par le secteur en France, 163.000 révèlent directement du tourisme patrimoine. Combien de postes pourraient être concernés dans les années à venir ? Aucun chiffre n’est annoncé, mais les attentes sont bien là.
Focus sur un nouvel acteur du tourisme
A commencer par les acteurs du tourisme eux-mêmes, convaincus que le marché a un fort potentiel de croissance. De nombreuses start-ups boostent la branche et lui confèrent un nouveau visage. C’est le cas, entre autres, de Likibu, comparateur de location d’appartement de vacances, Tourism Academy, une plateforme de eLearning ou encore Memories DMC France, une agence de visites touristiques dont le site Internet a officiellement été lancé en mars 2017.
Si la structure propose des visites de quartiers et de monuments franciliens, elle ajoute à ses prestations des expériences singulières comme clôturer une visite au château de Versailles par une dégustation au sein du nouveau restaurant tenu par Alain Ducasse situé au premier étage du Pavillon Dufour ! De plus, elle mise pleinement sur le digital. « C’est une nécessité, explique Jérôme Lagarre, cofondateur de Memories DMC France. D’autant que la majeure partie des réservations se font via le mobile. […] Nos clients peuvent [donc] prendre leurs billets quasiment jusqu’au dernier moment, jusqu’à deux heures avant le début de la visite. » Et de préciser : « Dans le milieu du tourisme, coexistent le modèle ancien des agences de voyage physiques qui ont du mal à fonctionner, puis un nouveau modèle avec des agences 100 % en ligne. Avec mon associé Hervé Rudrauf, nous avons choisi cette deuxième option qui nous a paru évidente. »
Community manager, spécialiste en content marketing, développeurs, graphistes, photographe… sont venus naturellement rejoindre les rangs de cette structure qui fait appel à une vingtaine de guides-conférenciers. Car nos deux entrepreneurs ont également à cœur de « soutenir cette profession », un temps menacé par une déréglementation qui aurait supprimé la carte professionnelle. « On s’engage, affirme Jérôme Lagarre. On soutient les guides formés. Car cela ne suffit pas d’être souriant, dynamique et de bien parler une langue étrangère, ce qui est le cas de nos guides tout de même. Il faut aussi le recul nécessaire pour livrer l’histoire et le patrimoine. Nous entendons trop souvent et malheureusement de la part d’amateurs des imprécisions. C’est dommageable. »
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