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CRM - Gestion de la relation client
Fiche Métier :
CRM - Gestion de la relation client
Le métier du CRM possède de multiples facettes. Il est indispensable dans le fonctionnement de l’entreprise. Le chef de projet CRM coordonne et gère un projet de développement des nouvelles technologies relatif à la gestion de la relation client.
Offres d’emploi
Salaire et carrière
Rémunération
Les revenues d’un chef de projet en CRM varient selon l’expérience.
- -Entre 50.000 et 75.000 euros pour un débutant
- -Entre 65.000 et 110.000 euros pour un senior.
Nature du travail
Le chef de projet CRM coordonne et gère un projet de développement des nouvelles technologies relatif à la gestion de la relation client.
- -Planifier et superviser la mise en œuvre d’un projet
- -Analyse des besoins
- -Délai de réalisation avec toute l’équipe
- -Proposer des schémas fonctionnels
- -Mise en place du développement des applications
- -Accompagner les utilisateurs.
Compétences
- -Dynamisme
- -Curiosité
- -Aisance relationnelle
- -Autonome
- -Sens du service
- -Maîtrise de l'anglais technique.
Formation
Le chef de projet CRM doit disposer d’une formation bac+3/4
- -Ecole de commerce
- -Ecole d’ingénieur.
