•    - Offres d'emploi Support - Exploitation - Helpdesk
       dans la branche Support - Exploitation - Helpdesk

Missions
Garantir la qualité du service fourni par les prestataires extérieurs, fournisseurs de tout ou partie des composants d’un système d’information et de son administration.
Attributions
S’agissant de la recherche d’une prestation, d’un produit précis ou bien de la contractualisation d’une sous-traitance provisoire ou définitive sur tout ou partie des processus d’une Direction des Systèmes d’Information :

• Analyser le besoin concerné et rédiger le cahier des charges fonctionnel et technique destiné à l’appel d’offres,

• Identifier, documenter et qualifier les prestataires potentiels,

• Piloter la procédure de mise en compétition jusqu’à la constitution d’une “short-list”,

• Recommandations pour le choix final du partenaire,

• Mise en place du cadre contractuel opérationnel : objectifs, contraintes, indicateurs de différentes natures, plannings divers…

• Suivi et contrôle de la réalisation des prestations,

• Déclenchement d’actions correctives éventuelles.

Positions
Se trouve en Entreprise Utilisatrice.

Rattaché, selon la nature de son domaine d’intervention, soit, au Responsable Études-Développement, soit, au Responsable de la Production voire au Directeur des Systèmes d’Information.

Il définit et contrôle les relations entre la Maîtrise d’Oeuvre externes et la Maîtrise d’Ouvrage.
Salaire
60 k€ brut annuel (salaire minimum: 50 k€, salaire maximum: 73 k€)
Expérience
4 à 6 ans

Pour devenir Responsable de la Gestion des Contrats, une formation de niveau BAC + 4 est nécessaire.

Source :