vendeur(euse) en micro-informatique et multimédia

Qu'il travaille dans un magasin spécialisé ou en hypermarché, le vendeur en micro-informatique et multimédia accueille les clients et les conseille sur l'achat d'un type de matériel informatique et numérique : ordinateurs, imprimantes, logiciels... Pour ce faire, il se tient au courant des dernières évolutions technologiques et connaît parfaitement tous les équipements exposés en rayon. Possédant un vrai sens commercial, il sait s'adapter à tous les clients, du néophyte au passionné d'informatique.

Offres d'emploi

Retrouvez les offres d'emploi pour vendeur en micro-informatique et multimédia :

•    - Offres d'emploi Ingénieur Commercial / Attaché Commercial
       dans la branche Commercial
•    - Offres d'emploi Vendeur / Démonstrateur
       dans la branche Distribution

Vie professionnelle

En France, les foyers s'équipent de plus en plus en produits informatiques, multimédias et numériques. Le taux d'équipement des ménages atteint un niveau record et va continuer à progresser.Les ventes de produits sont en plein boom, surtout les ordinateurs grâce au succès de l'internet et les appareils photo numériques. En dépit de la concurrence du commerce électronique sur le web, les magasins spécialisés et les hypermarchés offrent de nombreux emplois de vendeur en micro-informatique et multimédia. Le vendeur en micro-informatique et multimédia peut devenir, après quelques années d'expérience, chef de rayon informatique et/ou multimédia ou responsable de département.En développant ses compétences techniques, il peut également s'orienter vers les fonctions de maintenance ou d'assistance informatique aux utilisateurs. De 1280 à 1700 euros brut par mois.

Conditions de travail

Le vendeur en micro-informatique et multimédia travaille dans un magasin spécialisé (Dell, Apple Store...), un hypermarché (Carrefour, Auchan...) ou une enseigne spécialisée dans l'électroménager (Conforama, But, Darty, Boulanger...).Avec le développement de l'e-commerce, le vendeur peut également travailler pour le compte d'un site internet qui vend en ligne les matériels informatiques (fnac.com, surcouf.com...). Les samedis et les jours fériés sont rarement chômés pour les vendeurs en micro-informatique et multimédia. Le travail en soirée se généralise, surtout dans les hypermarchés et les grandes enseignes. En effet, certaines périodes sont favorables à une forte affluence (fêtes de fin d'année, rentrée universitaire...).

Compétences

Le vendeur doit convaincre son client en avançant des arguments techniques, le plus souvent illustrés par une démonstration des appareils.Pour bien connaître l'ensemble des (très) nombreux produits proposés aux clients, il doit se tenir sans cesse informé des dernières évolutions technologiques. Il bénéficie souvent de formations proposées par les employeurs et/ou les constructeurs de matériels afin de suivre le rythme effréné des évolutions technologiques. Commercial dans l'âme, il sait se montrer attentif et souriant. Il doit également être capable de vulgariser et d'adapter ses connaissances techniques à la clientèle. Le vendeur doit avoir une bonne résistance physique, car il est le plus souvent debout et effectue de fréquents allers-retours entre le lieu de stockage du matériel et le rayon. Résistant au stress, le vendeur sait garder son calme et sa courtoisie, notamment lors des pics d'affluence à certaines périodes de la semaine (le samedi) ou de l'année, comme à Noël par exemple.Toujours calme et lucide, il n'oublie jamais son objectif, qu'il doit atteindre quotidiennement : vendre le plus possible de produits, augmenter son propre chiffre d'affaires.

Nature du travail

Quel ordinateur acheter ? Comment faire le bon choix parmi les vingt imprimantes exposées ? Quel est le fournisseur d'accès à l'internet le plus compétitif ? Quel câble choisir pour raccorder un ensemble home cinéma à un PC ? Autant de questions auxquelles le vendeur en micro-informatique et multimédia a l'habitude de répondre.Qu'il travaille dans un magasin spécialisé ou au sein d'une enseigne de la grande distribution, son rôle est identique : accueillir les clients, analyser leurs besoins en fonction de leur budget et les conseiller sur l'achat d'un type de matériel. Le vendeur est souvent un démonstrateur de matériels. Outre les objectifs commerciaux qu'il doit atteindre, il est aussi responsable, selon son lieu de travail, de la tenue de son rayon, du bon emplacement des étiquettes.Il peut donner son avis sur les commandes et s'occupe éventuellement du réapprovisionnement des stocks. Il peut également accompagner le client dans son achat en proposant un service après-vente, une assistance téléphonique, des solutions de financement. Éventuellement, il procède à l'encaissement des articles.

Formation pour accéder au métier

Même si l'on peut débuter avec un bac pro vente ou commerce, ou avec le bac techno STG option mercatique... les employeurs recrutent principalement les titulaires d'un BTS ou d'un DUT dans les domaines de l'informatique, de la vente ou des techniques de commercialisation. De plus, les titulaires de ces diplômes pourront évoluer assez rapidement vers des fonctions d'encadrement d'équipe (chef de rayon, par exemple). • BTS management des unités commerciales (MUC); négociation-relation client; technico-commercial; • DUT techniques de commercialisation; informatique; services et réseaux de communication...