Offre d'emploi expirée - CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

Description du poste :

SINCLAIR INTERIM cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers ADV, Achats & Logistique recherche pour l'un de ses clients, basé dans le 92, un(e) CHARGE DE CLIENTELE dans le cadre d'une mission CDI.

RESPONSABILITES ET ACTIVITES

1 – Garantit le respect des Commandes

Traite les demandes administratives et commerciales des clients.
Effectue les opérations nécessaires sur les outils correspondant afin de servir la qualité auprès des clients internes et externes.
Contrôle la conformité des commandes et identifie les incompatibilités.

2 – Gère les contrats

Est garant de la complétude des dossiers, afin de répondre à un objectif de satisfaction client et d'assurer la rémunération de l'entreprise par nos partenaires.
Met en œuvre et contrôle la mise en place de conditions commerciales particulières, en accord avec son Responsable.
Traite les demandes des clients.
Assure les relations avec le Service Client de l'opérateur.

3 – Garantit le service client

Optimise la relation client et assure le respect des délais et des engagements
Traite les appels clients et identifie les demandes
Oriente le client vers les interlocuteurs adéquats.
Identifie et escalade les dysfonctionnements.

SAVOIR FAIRE

Maîtrise l'environnement SAP
Maîtrise l'environnement des outils de validation mis à disposition par les opérateurs
Maîtrise les procédures internes et est le garant de leur application

LE SAVOIR ETRE

Il respecte les procédures Qualité dans le cadre de son activité.
Il est le garant des valeurs fortes de l'entreprise et véhicule une image positive de sa société
• Satisfaction client externe et interne
• Disponibilité
• Rigueur
• Esprit d'équipe
• Sens du service
• Ecoute et empathie

Poste à pourvoir en CDI

Rémunération 1600-1700 x 13 mois ( prime performance jusqu'à 10% du brut annuel en fonction de l'atteinte des objectifs + intéressement + Tickets restaurant de 8.60 euros + Mutuelle familiale.

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

• Relation client : Suivez la formation en toute souplesse !
• Apprendre facilement l'anglais du secteur commercial
• Formation marketing et gestion des entreprises europénnes