CONSEILLER ASSISTANCE CLIENT EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION (H/F)

Description du poste :

Intégré au sein de cette entité, vous accueillez les clients par téléphone, vous prenez en compte leurs demandes concernant l'utilisation des produits et services Internet Haut Débit, et vous leur proposez une prestation d'assistance adaptée.
Dans ce cadre, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle particulièrement riche dans laquelle vous pourrez exprimer tous vos talents.
CDD en contrat de professionnalisation à l'issue duquel vous obtiendrez un Certificat de Qualification professionnelle reconnu dans la branche des télécommunications (CQPT).
Durée 12 mois à compter du 1er avril 2012.
Postes localisés en Ile de France.

Description de l'entreprise :

L'Unité d'Assistance Technique est une entité du groupe dont l'activité principale est d'assurer l'accueil téléphonique des clients et de leur proposer une solution et une prestation d'assistance concernant le rétablissement et l'usage de leurs équipements.
Au travers de son réseau commercial et de service après-vente, Orange assure l'assistance technique des clients sur la partie SAV et des prestations de conseil et de soutien.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un baccalauréat et vous recherchez une expérience professionnelle qualifiante.
A l'aise dans la relation client par téléphone, persuasif, vous êtes passionné par les nouvelles technologies et vos connaissances en informatique vous permettent de diagnostiquer les problèmes liés à l'internet et de dépanner les clients.

Le plus de l'offre :
A nos côtés, vous bénéficiez d'une formation de qualité et du soutien d'un professionnel expérimenté qui vous accompagne dans l'appropriation de votre métier.

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

• Relation client : Suivez la formation en toute souplesse !
• Cours d'Anglais par Internet 24/24. Vraiment Efficace !
• Formation Assistant Commercial
• Formez-vous au métier de Téléconseiller !