Offre d'emploi expirée - CONSEILLER SERVICE APRES VENTE EN FORMATION ALTERNANCE - LYON (H/F)

Description du poste :

Former les personnels d'accueil à l'assistance des clients et à la résolution des problèmes (utilisation, configuration, diagnostic et maintenance) en SAV, en magasin ou à distance :
- Techniques de communication et bases de la vente (services, accessoires, consommables, …)
- Bases techniques des produits et des systèmes
- Techniques de diagnostic, d'assistance et de maintenance de niveau 1
- Culture professionnelle et bases de gestion commerciale

Formation en 1 an
Placement dans les entreprises assuré par le CFA DUCRETET
Rentrée en Octobre 2010

Description du métier :
Dans le cadre de l'après-vente d'un produit ou d'un système, le Technicien Support HotLiner assure l'accueil, le conseil, l'assistance, le diagnostic et la résolution de dysfonctionnement lié à l'installation ou l'utilisation. Il assure la gestion des dossiers clients et participe à la planification des éventuelles interventions des techniciens au domicile client. Il évolue essentiellement dans un point de vente, un accueil SAV ou un centre d'appels.

Description de l'entreprise :

Le CFA DUCRETET est le premier Réseau d'écoles spécialisées dans la formation aux produits high tech (HIFI, vidéo, audiovisuel, micro-informatique, téléphonie mobile, électroménager, …).

Intégrez la formation de Vendeur de l'Électrodomestique et du Multimédia en partenariat avec nos entreprises : AUCHAN, BUT, CARREFOUR, CORA, DARTY, FNAC, espace SFR, GITEM, EX & CO, MEDIA SATURN, PRO & Cie, ...

=> Plus de 92% d'insertion professionnelle

Profil recherché :

Vous avez le niveau Terminale, BAC (toutes séries) et moins de 26 ans,
Vous êtes dynamique et motivé(e) par la vente,
Vous avez le goût du challenge,
Vous êtes passionné (e) par les nouvelles technologies.

Informations complémentaires :

Rémunération :
65% du SMIC net en moyenne. Outre la rémunération versée par l'entreprise, l'apprenti bénéficie d'une participation aux frais de transport, hébergement et repas.
Aides financières du Conseil Régional (transport+hébergement+repas) et APL