Offre d'emploi expirée - HOTLINER (H/F)

Description du poste :

Au sein du service assistance client de 100 collaborateurs, vous serez en charge :
- De renseigner les abonnés qui contactent le service abonnés.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1 en effectuant un support pluri média (internet, téléphonie, vidéo, chaines TV...).
- Fidéliser les abonnés en valorisant et en argumentant sur les offres et services de la marque.

Amplitudes horaire : 8h-20h soit 7 heures par jour. Travail du lundi au vendredi.

Description de l'entreprise :

Adequat Tertiaire Télé Web, réseau national de 100 agences de recrutement, recherche, pour son client, fournisseur d'accès Internet, et certifié "norme NF", 8 Conseillers Multimédia Service Technique H/F en CDI.

Profil recherché :

Vos atouts :
De formation BEP à Bac +2 en informatique ou équivalent, vous avez une bonne élocution (fluidité verbale), le sens de l'écoute et de la diplomatie, la capacité d'argumenter, une bonne gestion du stress et du conflit, une aisance dans l'utilisation des outils bureautiques, une capacité à travailler en équipe, connaissances techniques liées à l'internet et de bonnes capacités rédactionnelles.
Les candidat(e)s 9 janvier 2012. Participation au frais de transport public, mutuelle obligatoire, tickets restaurant de 8 Euros. Après 6 mois d'ancienneté, prise en charge jusqu'à 50 Euros mensuel de l'abonnement internet de l'opérateur.
Salaire
19 188 Euros + primes variables.

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

• Base de donnée ; technologie informatique et support : Nos formations !
• Apprenez l'anglais : Enfin une Méthode simple et efficace!