Ingenieur Support Telecom (H/F)

Description du poste :

Aura recherche pour l'un de ses clients un Ingénieur Support Télecom (h/f).

Missions : Assister les équipes en place dans le processus de gestion opérationnelle des systèmes téléphoniques et leurs exploitations

Activités techniques (expertises métiers) :

Maitrise des systèmes de téléphonie AVAYA (ACM, AURA)
Gestion des centres d'appels et des flux de communication ACD (création et gestion des scripts vectoriels, gestion des agents et des compétences)
Maîtrise de l'outil statistique CMS
Maîtrise de l'outil CTI Verint (enregistrement audio et vidéo)
La connaissance de l'outil COLT Interractiv' est un plus

Activités d'organisation et de gestion : (organisation administrative)

Rédaction des documentations techniques
Ressource & capacity plan
Mise en place et valide les procédures de support.

Longue mission d'intérim
Démarrage Asap
Salaire:35-37ke

Description de l'entreprise :

Au service de vos compétences et de vos ambitions, AURA vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels.
Forte de son réseau d'agences spécialisées dans les domaines de l'ingénierie Industrielle/Bureaux d'études, l'Informatique, le Tertiaire, la Construction et le Transport, AURA intervient en véritable expert métier dans le cadre de recrutements à valeur ajoutée (CDI, CDD et Intérim) pour le compte de ses clients.

Profil recherché :

Qualification professionnelle :
Niveau de diplôme requis et ou niveau d'expérience équivalent
Ingénieur Telecom Bac+5
Formations AVAYA (certification souhaitée)
Compétences techniques et Spécifiques
ITIL Foundation v3 Souhaité

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

• Logiciels ; base de donnée ; technologie informatique : Nos formations !
• Apprenez l'anglais : Enfin une Méthode simple et efficace!
• Voir nos formations Systémes, Réseaux, Télécoms