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Emploi assistant adv (h/f)

Référence : 8805643
Publiée : 05/10/2017
Lieu : Pantin (93)
Annonceur : LABEL 7
Contrat : CDI
Expérience : Plus de 2 ans

Description du poste :

Dans le cadre de son activité, la Direction Générale France recherche un(e) Assistant(e) ADV pour venir renforcer ses équipes.
Rattaché(e) au Responsable Services Clients EMEA, vous êtes en charge de la relation clients de votre portefeuille pour la France. Les principales missions du poste seront :
• Réceptionner les appels téléphoniques/e-mails et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, nouveaux clients ...)
• Suivre et vérifier les commandes journalières de son portefeuille clients
• Etablir les devis et/ou proformas et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales aux clients (prix, paiement...)
• Editer les BL et Factures hors Union Européenne
• Constituer les dossiers de demande d'avoir pour la comptabilité dans le respect des procédures et des décisions du Responsable
• Gérer les reliquats en coordination avec les équipes, proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, règlement...)
• Edition et envoi des DEB
• Organiser les transports pour les clients (enlèvements clients, expéditions)
• Garantir la bonne tenue des dossiers papiers/ordinateur dans le respect des règles établies par la direction générale
• Lancement de la facturation bimensuelle
• Gérer le SAV des clients et les litiges de stade 1 dans le respect des procédures et des solutions apportées par le Responsable
• Participer à l'élaboration et l'amélioration des procédures avec les différents services

Description de l'entreprise :

Au sein de cette entreprise française, multiculturelle, prestataire de services pour les grandes enseignes du Textile et du PAP français diffusant à l'international, Label7 intervient dans la production et diffusion d'étiquettes pour le compte de ses clients, grands comptes du secteur de la mode française ( The Kooples, Kookaï, Naf-Naf, Etam, Zadig & Voltaire… ).

Profil recherché :

H/F de formation BTS action commerciale ou Ecole de Commerce, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 à 5 ans dans un service d'administration des ventes sur un poste similaire.
Vos qualités relationnelles et votre grande faculté d'écoute sont des atouts indispensables pour la réussite de ces missions.

Autonome, organisé(e), rigoureux(se), vous avez l'esprit d'initiatives et le sens du service client.
Anglais professionnel courant obligatoire.
Maîtrise de Word, Excel et power point

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assistant adv (h/f)

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