Offre d'emploi expirée - PILOTE D'INTERVENTION - CLIENT FIBRE OPTIQUE (H/F)

Description du poste :

Préparer, coordonner et piloter les actions nécessaires pour assurer la livraison et la maintenance des services associés à la Fibre chez nos clients.
Assurer l'information du client durant la réalisation de la demande.
- Vous êtes responsable de la gestion technique du dossier client : vous planifiez et garantissez la bonne exécution des interventions des techniciens chez nos clients dans le respect des délais et de la qualité de service.
- Vous conduisez les activités en production et en SAV : vous gérez et intégrez les interventions du domaine fibre optique dans les plans de charge des équipes d'intervention et êtes le garant de la mise en service et du rétablissement du service dans les délais.
- Vous participez à l'amélioration des processus : anticipation d'échecs, analyse de la qualité de service et axes d'amélioration....

Description de l'entreprise :

Les Unités d'Intervention au sein du Groupe Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Entreprises et Grand Public comme sur le réseau.
L' Unité d'Intervention de Lyon couvre les départements Ain, Loire et Rhône.

Profil recherché :

De formation initiale BAC/BAC +2 vous avez une expérience professionnelle réussie dans la conduite de dossiers d'interventions / pilotage de relation client.
Rigoureux et reconnu pour vos capacités d'analyse, de synthèse et de prise de décision, vous savez travailler en transverse et développer des relations de qualité avec des interlocuteurs internes et externes.
Vous savez vous organiser pour tenir les délais et négocier aux mieux les intérêts de votre entreprise.
Votre maîtrise des outils bureautiques et votre intérêt pour les nouvelles technologies vous aideront à réussir dans vos missions.

Le plus de l'offre :
Contexte très innovant, poste au coeur du déploiement du projet "Fibre Optique".
Formation complète assurée.
[UI2012]

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

• Logiciels ; base de donnée ; technologie informatique : Nos formations !
• Apprenez l'anglais : Enfin une Méthode simple et efficace!
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