Offre d'emploi expirée - RESPONSABLE EXPLOITATION (ASSISTANCE UTILISATEURS) (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons actuellement pour notre client, un(e) Responsable d'Exploitation Assistance Utilisateurs H/F

Missions :

- Vous prenez en charge votre équipe regroupant le service Helpdesk et le service de proximité
- Vous formez, animez et développez vos collaborateurs
- Vous élaborez les objectifs et les répartissez en tenant compte des différents projets
- Vous assurez l'interface avec les autres services techniques

- Organiser et superviser la mise en uvre des procédures

- Vous coordonnez et déployez les services en collaboration avec votre équipe
- Vous êtes force de proposition pour la constitution d'indicateurs pour le pilotage de l'activité

- Dans le cadre de gestion de projets, vous contribuez à la rédaction et validation des expressions de besoins et cahiers des charges en vous appuyant sur l'expertise et les savoirs faire de votre équipe

Profil recherché :

Issu de formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'une direction de service de proximité/utilisateurs. Des compétences managériales confirmées sont également nécessaires pour réussir sur ce poste.

Vous connaissez les impératifs liés à la gestion opérationnelle de centre de contacts.

Pragmatique, rigoureux, vous vous appuyez sur votre expertise dans la coordination, la planification et la gestion de projets. Mais vous êtes également reconnu pour votre efficacité à transmettre un savoir-faire et à mener des équipes.

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

• Base de donnée ; technologie informatique et support : Nos formations !
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