Offre d'emploi expirée - RESPONSABLE SAV AGENCE DE VOYAGE (H/F)

Description du poste :

Sous la dépendance hiérarchique du directeur qualité, vous serez en charge du service SAV (20 personnes environ), en charge du traitement de toutes les réclamations post-voyage du tour opérator.
Le poste comprend, à part égale, une dimension managériale et de solides connaissances du secteur aérien.
Expérience du management exigée.

Description de l'entreprise :

Société de conseil et de vente de voyages, notre client est l'un des plus grands acteurs sur le marché du voyage sur internet.

Profil recherché :

Tous parcours étudiés
Savoir faire preuve de leadership en s'adaptant aux caractères spécifiques de chaque membre de l'équipe
Etre flexible, rigoureux, réactif, savoir faire preuve d'écoute, savoir gérer et travailler sous stress, savoir prioriser les urgences
Anglais (bon niveau oral et écrit)
Espagnol souhaité
Bonne maitrise des outils informatiques (pack office)

Informations complémentaires :

Astreinte obligatoire soir et week-end.

Salaire: selon profil, entre 32 et 34 K€.

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

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