Offre d'emploi expirée - RESPONSABLE DU SERVICE "PROFESSIONAL SERVICES" (H/F)

Description du poste :

People Search recrute pour un des leaders mondiaux du secteur des services IT à haute valeur ajoutée portant sur des solutions informatiques complexes et innovantes (Produit & Service). S'adressant déjà à 350 clients listés parmi les plus grands groupes en France, notre client ambitionne de devenir l'un des cinq acteurs incontournables du secteur. Rejoignez une entreprise à la fois ambitieuse et à taille humaine, filiale d'un groupe international de premier plan et membre actif d'une Direction Européenne.

Nous recrutons un(e) RESPONSABLE DU SERVICE PROFESSIONAL & INTEGRATION SERVICES H/F (environ 60 personnes à encadrer).

Ce departement P&IS a pour mission d'assurer :
- le support et l'expertise autour des produits vendus
- l'accompagnement des équipes de " Delivery " sur les projets d'envergure (reprise d'activité, outsourcing…)
- la fourniture des ressources sur les " managed services "

- la participation au développement d'applications (logiciel)

En tant que manager du département, vous aurez pour mission :

- Piloter les équipes Professional Services sur des projets complexes. Interlocuteur/trice de nos clients au plus haut niveau exécutif, vous êtes garant(e) de la relation client de la phase support avant ventes jusqu'à la recette de la solution,
- Animer et manager des équipes,
- Assurer la montée en compétence des équipes au regard des attentes du marché et du portefeuille d'activité de l'entreprise,
- Véritable " patron (ne) " de votre activité, vous serez associé(e) aux résultats financiers du Département,
- Surveiller, traiter et enregistrer les demandes de changement via le processus de contrôle du changement approprié en collaboration avec le Responsable de la fourniture du service,
- Supporter la fourniture du service ou le supérieur hiérarchique dans ses déploiements/évaluations de projets ; apporter votre contribution et votre expérience pour personnaliser les plans de projets,
- Travailler sur les plans d'amélioration du service.

Fortement orienté client, vous bénéficiez d'une expérience significative et réussie dans l'activité Professional Services au sein d'une SSII de haut niveau, sur un périmètre international. Votre anglais est courant à l'oral comme à l'écrit.
Vous avez une forte appétence pour le management d'équipe, et avez la capacité de fédérer des collaborateurs ayant un niveau de compétences et d'expérience variés.

Package très attractif selon expérience 85-110K€ composé d'un fixe et d'un variable.

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

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