Offre d'emploi expirée - STAGE CONSULTANT TECHNICO FONCTIONNEL CRM (H/F)

Description du poste :

Vous êtes un contributeur majeur sur les études technico fonctionnelles d'outils CRM du marché ou de solutions de portail d'entreprise.
Votre mission : étude des nouvelles fonctionnalités de produit(s) de CRM ou de portail d'entreprise du marché.
- Vous réalisez l'analyse du besoin et des exigences.
- Vous contribuez à la conception et au développement d'un prototype intégrant les fonctionnalités étudiées.
- Vous réalisez l'évaluation technique et fonctionnelle du prototype.
- Vous participez aux réunions de suivi, aux workshops éditeurs (si pertinent) et aux réunions de restitution.
- Vous contribuez à la rédaction des documents d'installation, de restitution et de capitalisation.

Description de l'entreprise :

La DSI France du Groupe Orange, ce sont 3232 personnes réparties sur 32 sites, un patrimoine de plus de 3400 applications.
Ses missions: concevoir, développer et intégrer les systèmes d'information du Groupe Orange.
Ses objectifs: construire la connaissance des clients, soutenir les processus de l'entreprise, développer de nouvelles applications nationales sur les domaines porteurs et stratégiques.
Ses métiers: Ingénieurs d'études, développeurs, concepteurs, chef de projet, architectes fonctionnels et techniques, qualifieur, consultant du SI...
Le stage proposé se déroule à la Direction de solution Accueil Commercial Gestion Client, Direction de projet Centre de compétences CRM, qui travaille également avec les filiales à l'international (projets en Europe et en Afrique).
Le Centre de Compétences CRM a pour rôle de définir la stratégie fonctionnelle et technique des produits CRM (Customer Relationship Management) : relation éditeur, études, expertise produit, développement et mise à disposition d'outillage pour les projets, accompagnement des équipes business et des équipes de conception/développement, ...

Profil recherché :

Etudiant en Informatique bac+5 (dernière année d'école d'ingénieur, Master 2).
Dynamisme et aisance relationnelle.
Rigueur, pragmatisme, esprit d'analyse et de synthèse.
Qualités rédactionnelles.
Connaissances techniques suivantes :
Linux/Unix, SGBD (Oracle, MySQL...), PHP, Java, C#, XML, protocole SOAP. connaissances Weblogic.
La connaissance des logiciels CRM (MS Dynamics CRM, vTiger, Siebel) ; Portail (Oracle Webcenter, Liferay, JBoss Portal) est un plus.
La connaissance du domaine CRM, de la relation client et des portails d'entreprise sera appréciée.
Anglais : lu, écrit, parlé.

Le plus de l'offre :
Environnement de travail dynamique, travaux sur le CRM et l'expérience client stratégiques pour le groupe, contexte international.
Stage d'une durée de 4 à 6 mois.

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

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