Offre d'emploi expirée - 1 TECHNICIEN HELPDESK (H/F)

Description du poste :

Sous la responsabilité du responsable helpdesk, vous serez chargé des missions suivantes :
- Prise d'appels
- Qualification des incidents
- Saisie des incidents dans le logiciel
- Escalade des appels au niveau supérieur
- Résolution d'incidents à terme
Vous travaillez du lundi au vendredi sur une base de 35H (8H/18H).

Description de l'entreprise :

Le groupe DCS, SSII à taille humaine, est reconnu depuis 40 ans pour son savoir-faire dans la production informatique.
460 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, des systèmes et réseaux accompagnent en France et en Europe nos clients dans l'évolution de leurs systèmes d'information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée.
Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement.
L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences.

Profil recherché :

De formation Bac à Bac+2, vous possédez une première expérience même courte en centre d'apppels. Vous avez de bonnes compétences sur les outils bureautiques (Word, excel,...). Votre capacité d'écoute, votre dynamisme et votre sens du service seront des qualités nécessaires pour vous permettre de jouer votre rôle au sein de l'équipe en place.

Informations complémentaires :

CDD de 3 mois (avec possibilité d'embauche en cdi par la suite)

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

• Base de donnée ; technologie informatique et support : Nos formations !
• Perdu en anglais ? Prenez des cours adaptés à votre métier !