Offre d'emploi expirée - Technicien informatique . (H/F)

Description du poste :

Nous recrutons des Techniciens informatique/SAV en région Ile de France.

Rattaché au Responsable Service Technique /SAV du magasin, vous accueillez les clients, gérez les retours produits, effectuez les prestations de services et interventions techniques, de sorte à développer la satisfaction et la fidélisation des clients.

- Vous effectuez des réparations en atelier, pour les interventions différées et les diagnostics ou pannes d'importance. Vous respectez les objectifs quantitatifs de réparation et de délais à tenir.
- Vous accueillez les clients au comptoir pour le diagnostic de panne, les échanges, remboursements, application de la garantie. Vous êtes à l'écoute du client, trouvez une solution à ses demandes, tout en appliquant les procédures de l'entreprise.
- Vous intervenez directement sur des réparations simples et rapides avec détection des besoins du client, mise en avant des services proposés et réalisation d'objectifs de vente.
- Vous assemblez des PC, soit en série, soit sur mesure pour les clients. Vous assurez un montage rapide et de qualité.
- Vous gérez le stock de composants informatiques sensibles, et la remise au client contre présentation d'une facture (emporté marchandises). Vous êtes garant de l'exactitude des stocks et procédez à des inventaires.
- Vous réalisez des interventions à domicile (livraison, installation, dépannage).

Description de l'entreprise :

Chez Surcouf, enseigne de distribution majeure spécialisée en produits informatiques et High Tech, nous plaçons nos clients au coeur de notre métier.

La satisfaction client est notre priorité n°1 et passe avant tout par l'accueil, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes.

Nous formons des équipes enthousiastes et performantes, animées par la passion pour les clients et pour leur métier.

Profil recherché :

Pour réussir dans ce poste, vous êtes issu d'une formation informatique, idéalement bac + 2 ou êtes un autodidacte avéré dans le domaine informatique. Vous possédez de solides compétences dans les produits informatiques et les nouvelles technologies, et si possible êtes expert d'un domaine en particulier. Vous avez un bon contact, vous savez accueillir un client de manière chaleureuse et professionnelle, tant en étant à même de gérer des situations tendues. Une expérience préalable dans le domaine technique et/ou dans la distribution est un grand plus.

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

• Base de donnée ; technologie informatique et support : Nos formations !
• Apprenez l'anglais : Enfin une Méthode simple et efficace!