Offre d'emploi expirée - Technicien support n2/3 (H/F)

Description du poste :

Nous souhaitons intégrer au sein de notre équipe de consultants un nouveau collaborateur. Basé chez notre client grand compte vous intervenez dans un contexte métier à fortes contraintes de performance. Votre mission à forte valeur ajoutée consiste à :

- Procéder aux investigations des cas d'incidents critiques, à fort impact financier dans un environnement complexe,
- Escalader l'incident qualifié vers les équipes appropriées en faisant preuve de persuasion pour la prise en charge de ces incidents
- Communiquer sur les incidents et leur avancement
- Procéder à une série de contrôles fonctionnels tout au long de la journée

Description de l'entreprise :

Le groupe DCS, SSII à taille humaine, est reconnu depuis 40 ans pour son savoir-faire dans la production informatique
460 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, des systèmes et réseaux accompagnent en France et en Europe nos clients
dans l'évolution de leurs systèmes d'information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée.
Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement.
L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences.

Profil recherché :

Titulaire à minima d'un Bac +2 en Informatique, vous justifiez de 2/3 ans d'expérience en support avancé Helpdesk. Vous possédez de bonnes connaissances générales en informatique (systèmes, réseaux, bases de données, applicatifs). Vous avez à coeur de vous investir dans l'apprentissage d'un environnement client complexe. Créatif dans vos investigations, vous aimez travailler en équipe et savez gérer les situations urgentes. Doté d'un réel esprit de synthèse, vous savez adapter votre communication écrite et orale à vos différents interlocuteurs.

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

• Base de donnée ; technologie informatique et support : Nos formations !
• Apprenez l'anglais : Enfin une Méthode simple et efficace!