Offre d'emploi expirée - TÉLÉCONSEILLER H/F

Description du poste :

LCL, filiale du groupe Crédit Agricole, est aujourd'hui la seule banque française à réseau national exclusivement dédiée à la banque de détail. Elle se différencie ainsi du modèle bancaire multi-métiers et des acteurs mutualistes à vocation régionale. L'offre bancaire englobe toute la gamme des produits et services bancaires, les produits de gestion d'actifs et d'assurance et la gestion de patrimoine.

Vous souhaitez découvrir le milieu bancaire, nous vous offrons l'opportunité d'acquérir une première expérience dans ce domaine au sein de notre centre de contact.
Vous serez le tout premier contact avec la clientèle entrant en relation avec LCL, par téléphone, e-mail ou courrier.

Missions :
Attentif(ve) aux besoins des clients, vous répondez :
- aux demandes d'information, de consultation et de transaction,
- aux expressions d'insatisfaction et les traitez si possible ou mettez tout en ?uvre pour qu'une réponse soit donnée aux clients dans des délais raisonnables.
Vous vendez les produits de base de la gamme des particuliers et professionnels, sur rebond commercial en appels entrants et lors de campagnes d'appels sortants.
Si la demande/vente dépasse les prérogatives du téléconseiller, vous dirigez le client vers le collaborateur compétent (téléconseiller spécialiste), vous prenez rendez-vous avec le conseiller en agence ou donnez le numéro de téléphone d'un collaborateur d'une unité spécialisée.

Profil :
De formation commerciale Bac + 2/3 ( BTS, IUT, licence professionnelle spécialité « Commerce » ou « Banque »), jeune diplômé(e) jusqu'à deux ans d'expérience.

Aptitudes requises :
Vos qualités relationnelles, votre réactivité, vos capacités d'écoute et d'adaptation seront les clés de votre réussite.

Perspectives d'évolution :
Cette expérience du secteur bancaire vous permettra de vous familiariser dans les meilleures conditions avec les produits et les services LCL. Ce poste de téléconseiller peut vous faire évoluer ensuite vers un poste de téléconseiller spécialisé ou de conseiller clientèle Particuliers en agence.

Formations en rapport à cette offre d'emploi :

• Relation client : Suivez la formation en toute souplesse !
• Apprendre facilement l'anglais du secteur commercial
• Formation Assistant Commercial
• Formez-vous au métier de Téléconseiller !