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Offres formation>Paris>Commercial terrain>Bts négociation et relation client

bts négociation et relation client (h/f)

Référence : 7928062
Publiée : 23/10/2017
Lieu : Paris (75)
Annonceur : GRETA METEHOR
Type de formation : Alternance
Salaire : n.c

Objectif de la formation :

Obtenir le diplôme d'État « BTS Négociation et Relation Client » de niveau 3
Acquérir les compétences pour gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribuer ainsi à la croissance du chiffre d'affaires

U1 – S'exprimer en français en mobilisant connaissances et méthodologie dans un cadre professionnel
U2 – Communiquer dans une langue vivante étrangère
U3 - Appréhender l'environnement économique, juridique et social d'une entreprise ou d'un secteur et en percevoir l'évolution
U4 – Analyser et maîtriser une situation de communication et/ou de négociation professionnelle dans ses différentes dimensions
U5 – Manager une équipe commerciale
U6 – Acquérir les outils et la méthodologie permettant de concevoir, construire et mettre en œuvre un projet commercial en situation professionnelle

Admission :

- Être titulaire d'un Bac d'enseignement général, technologique ou professionnel
- Posséder de bonnes aptitudes commerciales et le sens de la relation client
3 années d'expérience professionnelle sont demandées pour les sessions en 1 an à temps plei

Programme :

Domaine général :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (anglais majoritairement mais autres langues possibles)
- Economie, Droit et Management des entreprises

Domaine professionnel :
- Relation client
- Gestion de clientèle
- Management de l'équipe commerciale
- Gestion de projets

bts négociation et relation client (h/f)