Les soft skills, aussi appelées compétences douces, sont devenues indispensables et sont de plus en plus demandées dans le monde du travail. La gestion de l’humain étant au cœur du métier de manager, ceux-ci n’échappent pas à la règle.

Le management rigide, hiérarchique et impersonnel a été mis au placard pour laisser la place à une approche plus bienveillante, encourageante, participative et humaine de la supervision d’une équipe afin de privilégier le bien-être des collaborateurs.

Alors, quelles sont les soft skills les plus prisées par les entreprises ? Dans cet article, découvrez 10 exemples de soft skills qui vous aideront à devenir un bon manager.

La résolution de problèmes complexes

La résolution de problèmes est au centre de toute activité managériale. Les managers font face à des situations imprévues, des défis techniques, des conflits internes ou des problèmes stratégiques au quotidien.

Ils doivent donc être capables de prendre du recul pour analyser efficacement le problème et apporter la solution la plus appropriée, tout en tenant compte de la stratégie et des objectifs de l’entreprise.

L’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est une soft skill incontournable qui englobe plusieurs qualités telles que l’empathie, l’écoute, la bienveillance et la compréhension. Autrement dit, il s’agit de la capacité à reconnaître et à gérer ses émotions, ainsi que celles des autres.

Cette compétence permet de créer un environnement de travail positif, de favoriser la productivité et d’établir une relation saine et solide avec les membres d’une équipe en comprenant leurs émotions et leurs besoins.

Il est d’ailleurs possible de calculer son quotient émotionnel, à l’instar du quotient intellectuel.

L’adaptabilité

L’adaptabilité, la flexibilité et l’agilité sont des compétences cruciales pour se confronter à un monde en constante évolution. Ces soft skills impliquent la capacité à changer de direction, à s’adapter à de nouvelles priorités et à apprendre de nouvelles compétences.

Posséder une grande capacité d’adaptation permet d’ajuster le projet et les objectifs en fonction des imprévus ou de nouvelles directives. Savoir donner des indications claires évitera de déstabiliser votre équipe face aux changements.

La pédagogie

Un bon manager doit être un bon éducateur. Il doit être capable de former son équipe sur la culture de l’entreprise, les spécificités du poste, les procédés internes ou l’utilisation de nouvelles technologies, par exemple.

La pédagogie consiste à expliquer des concepts complexes de manière claire et compréhensible, avec patience et indulgence, à donner des retours et commentaires constructifs et à encourager l’apprentissage.

La communication

La communication fait partie des soft skills essentielles à tous les niveaux d’une entreprise. Elle permet de transmettre un message et des informations de manière claire et efficace et de faciliter le dialogue au sein d’une équipe.

À notre époque, il est indispensable de favoriser la collaboration et de savoir communiquer en présentiel, mais aussi de réussir à maintenir les échanges avec les équipes travaillant à distance.

L’intelligence situationnelle

L’intelligence situationnelle est la capacité à comprendre un environnement. Il ne s’agit pas seulement de s’adapter aux profils des membres d’une équipe, mais aussi à la situation dans laquelle ils se trouvent.

Un manager avec une bonne intelligence situationnelle doit pouvoir analyser une situation pour mener son équipe de la manière la plus appropriée et prendre des décisions éclairées basées sur le contexte.

La prise de décision

Cette compétence peut paraître évidente, mais en tant que manager, vous serez amené(e) à prendre des décisions importantes et à donner des orientations à votre équipe pour agir comme moteur et atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.

Il est désormais apprécié que les managers soient capables de déléguer et de faire confiance à leurs collaborateurs pour qu’ils puissent prendre certaines décisions de manière autonome.

L’esprit critique

L’esprit critique est lié à la prise de décision et à la résolution de problèmes. Il correspond à la capacité à prendre du recul, à faire preuve de discernement et à se poser des questions pertinentes face à une situation particulière.

Cet esprit critique permet d’identifier les faiblesses dans une stratégie, de choisir la meilleure solution à un problème et de conduire son équipe dans la bonne direction en analysant plusieurs paramètres.

La négociation

Pour être un bon manager, il est indispensable de savoir donner un plan d’actions à son équipe sans pour autant imposer son point de vue de manière autoritaire. Autrement dit, il est important d’avoir la capacité de négocier et de parvenir à un compromis qui satisfait toutes les parties impliquées.

Le sens de la négociation vous permet de créer de la cohésion entre les attentes des membres de l’équipe, de la direction et des clients, par exemple.

Le sens du collectif

Enfin, le sens du collectif est l’aptitude à créer une cohésion entre les membres d’une équipe pour stimuler la collaboration, valoriser les qualités de chacun et instaurer un climat de confiance.

La réussite d’une équipe passe avant les réalisations individuelles et les intérêts personnels. Il est donc avantageux de favoriser un environnement où la coordination, le partage des idées et le soutien mutuel sont encouragés.

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