Chargé de Gestion Locative - Contentieux H/F - Lille Métropole Habitat

Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous aurez en charge :
- Le recouvrement dans son ensemble, l'analyse et la gestion au quotidien l'impayé :
- Mettre en place dès l'entrée du locataire une prévention proactive de l'impayé de loyers en mobilisant les différents moyens à sa disposition (mise en place du prélèvement automatique, suivi de l'encaissement des loyers, mise en oeuvre des garanties possibles...)
- Surveiller la situation des locataires en fragilité économique pour prévenir des impayés et assurez le suivi de la dette dans les outils informatiques de l'organisme
- Appliquer les procédures internes de gestion du pré contentieux (relances vers le client par tous les moyens, visites à domicile, convocation des débiteurs en rendez-vous personnalisé...)
- Élaborer avec le locataire des solutions financières et d'accompagnement en prenant en compte les dimensions sociales, familiales et financières pour le recouvrement des impayés de loyers
- Proposer une solution amiable avant toute procédure judiciaire par la négociation, l'établissement et le suivi d'un plan d'apurement en lien avec les organismes compétents
- Participer aux réunions de partage et de suivi de l'impayé avec le service contentieux et transférez les dossiers nécessitant une procédure contentieuse
- La gestion de la vie du bail :
- Organiser la signature du contrat de location et informer le locataire sur ses droits et devoirs
- Assurer un accueil personnalisé (sur rendez-vous) visant à analyser et à solutionner les demandes des locataires en matière de gestion locative
- Instruire les demandes de mutation par le biais des enquêtes mobilités en interface avec la cellule commerciale et traiter les pièces administratives liées au changement de situation dans le logement
- Organiser la sortie du locataire du logement lors d'un rendez-vous de résiliation du bail (rappel des droits et devoirs locataires, clôture du compte locataire...)

Diplômé(e) d'une formation Bac +2 professions immobilières ou d'une Licence contentieux et recouvrement ou équivalent, nous recherchons un(e) candidat(e) ayant des connaissances et une appétence en précontentieux, sensible aux relations humaines et prêt à mettre toutes ses compétences au service de nos locataires.