Recrutement Mairie

Agent Social - Travailleur Social H/F - Mairie

  • Le Grau-du-Roi - 30
  • CDD
  • Mairie
Publié le 19 Juin 2024
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Les missions du poste

MISSIONS DU POSTE :
Accueil physique et téléphonique du service d'Action sociale
Accueillir le public avec amabilité
Prendre des messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Favoriser l'expression de la demande
Appliquer les règles de communication et de protocole
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Mettre en relation des correspondants
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S'adapter aux publics de cultures différentes
Adapter son intervention aux différents publics
Accompagnement social personnalisé
Instruire des demandes dans le cadre des aides à la restauration scolaire, secours obsèques, aides aux fluides, demande de logement social, rsa.
Apporter une aide administrative aux différents publics
Travailler en lien avec les agents sociaux du CCAS et les partenaires,
Rédiger des notes permettant le signalement enfant et adulte, en lien avec sa hiérarchie
Contribuer à la mise en place des boites à urgence
Contribuer à l'organisation du dispositif Monalisa

Identification et qualification des demandes sociales
Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
Établir la différence entre la demande et le besoin réel
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux
Transmettre la demande au service social compétent le cas échéant
Renseigner sur les dossiers d'Aide Alimentaire, d'Aide Sociale, d'obligation Alimentaire, d'APA, instruction des dossiers de rSa, CARSAT,.
Accompagnement dans les démarches administratives
Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
Participer à l'instruction de la demande de l'usager
Donner une information sur le suivi des dossiers
Demander des pièces complémentaires
Vérifier la conformité des dossiers de demande
Accompagner les familles dans leurs démarches administratives
Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale
Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers
Adapter son mode relationnel au public concerné
Repérer les comportements à risque
Prendre les mesures appropriées en situation d'urgence
Respecter le devoir de réserve et la confidentialité des situations

CONDITIONS ET CONTRAINTES D'EXERCICE :
- Expérience sur un poste similaire exigée, diplôme du domaine social serait un plus
- Travail en bureau et en extérieur lors de visites à domicile
- Le permis de conduire est obligatoire
- Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public ; devoir de confidentialité

Le profil recherché

Experience : 6 Mois - en accueil usager

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, informer une personne, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Analyser la situation et les besoins de la personne, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Accompagner une personne dans ses démarches, Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires, Garantir un suivi administratif, Mener un entretien, une interview, une audition, Orienter une personne vers des partenaires relais, Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne, Relayer de l'information

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

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