Technicien Support de Proximité- Vip H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique

Nos agences :
Levallois-Perret - Versailles - Montrouge - Lyon - MarseilleNous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) compétent et motivé pour rejoindre notre équipe.

Anglais courant
- Support de proximité poste de travail N1/N2 (Windows et Mac)
- Suivi et traitement des tickets saisis dans l'outil de Helpdesk : Gestion des tickets jusqu'à résolution ou escalade vers d'autres groupes de support
- Prise en main à distance des incidents N1/N2
- Assistance aux utilisateurs et auprès des correspondants informatiques, d'ordre organisationnel, procédural et technique
- Assistance sur l'usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows...) ·
- Assistance sur l'usage courant des logiciels internes (formation assurée)
- Actions de paramétrage sur des systèmes divers, réinitialisation de comptes, affectation d'adresses.
- Formation et transmissions des informations aux utilisateurs

Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs
- Expérience avec les systèmes Windows et Mac
- Connaissance du système ServiceNow pour la gestion des demandes de support
- Familiarité avec les réseaux VPN pour fournir un support à distance, Active directory
- Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes rapidement
- Excellente communication orale et écrite
- Anglais courant
- Excellente présentation