Technicien Support IT N2 H/F - Silkhom

Notre client, situé à Montreuil, est une société spécialisée dans la prévoyance et la protection sociale complémentaire. Elle propose des solutions d'assurance destinées à couvrir les risques liés à la santé, au décès, à l'incapacité de travail ou à l'invalidité pour les particuliers comme pour les entreprises.Dans le cadre d'un accroissement d'activité et face à une problématique de cyberattaques, notre client recherche un Technicien support IT N2.

Vos différentes missions seront :
- Support de proximité aux utilisateurs du centre de service
- Animation du centre de service :
- Requalification des tickets (incidents, demandes)
- Relance des utilisateurs et responsables des tickets
- Représentation des utilisateurs auprès de la DSI
- Gestion du parc utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, logiciels, Active Directory, gestion des droits, solutions de déploiement, mise à niveau, inventaire)
- Suivi de l'exploitation et surveillance des sauvegardes quotidiennes
- Pilotage des équipes d'ingénierie sur les incidents majeurs
- Veille technologique sur l'environnement de travail utilisateurs

Environnement technologique : Office 365 / Teams / Windows Server / Linux / IOS

Pourquoi accepter cette mission ?
- Société offrant une réelle opportunité d'autonomie durant la mission (Vous rejoignez une équipe composée d'un alternant.)
- Mission de plus ou moins longue durée : 3 mois renouvelables avec une visibilité à 6mois.
- Société dynamique en plein développement

- Vous maitrisez l'environnement Office 365 / Teams / Windows / Windows Server / Linux.
- Vous avez des connaissances des outils de virtualisation VmWare Horizon.
- Vous affectionnez rendre services aux utilisateurs et la proximité avec ces derniers.