Spécialiste en Gestion de Sinistres Corporels Auto H/F - Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.
Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs.

Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica/SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).
Notre UGS est composée de 100 collaborateurs.
Nous recherchons aujourd'hui un expert de la gestion sinistres Corporel auto pour nous accompagner au quotidien.

Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Coaché(e) par le Responsable de l'Unité de Gestion de Sinistres, et en binôme avec d'autres cadres techniques, vous interviendrez sur les 4 sujets suivants, dans votre matière qui est le Corporel auto :

- Assistance technique : Vous serez garant de l'accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l'UGS, déploiement, formation, supports techniques...)· Vous animerez des actions autour de cette spécialité· Vous démultiplierez les politiques nationales sur votre périmètre.
- Gestion de dossiers sinistres complexes : Vous serez le référent technique des assistants sur ce sujet· Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu'au règlement.
- Sorties terrain : Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, des victimes et de leurs conseils (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu...)· Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain jusqu'à la transaction.
- Management des réseaux : Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts...)

Dans le cadre de votre prise de poste et intégration, vous serez amené à partir en immersion dans d'autres UGS afin de vous familiariser avec notre culture d'entreprise, votre futur métier et nos meilleures pratiques.

Vos avantages et votre rémunération :

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires...).

Parmi vos avantages à ce poste :

- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.
- Rémunération fixe annuelle brut : en fonction de votre expérience, à partir de 39000 € hors primes.
- Variable collectif. Dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement
- Variable individuel (Prime qualité).
- Titres restaurant 11€.
- Avantages bancaires et assurances.
- Avantages CSE.
- Compte épargne temps.
- Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.
- Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 Euros.

Critères de candidature

Poste avec management : Non

Cadre / Non Cadre : Cadre

Niveau d'étude minimum : Bac +2 / L2

Formation / Spécialisation :
Vous avez idéalement obtenu un diplôme dans le domaine de l'Assurance ou du Droit.Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de sinistres Corporels auto, qui fait de vous un référent technique dans cette matière.
Par ailleurs, la maîtrise des conventions en vigueur, notamment IRCA / PAOS, est indispensable pour ce poste.

Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans

Soft skills :
Si vous êtes reconnu pour vos capacités d'animation, votre sens pédagogique, votre fort sens du collectif, du service client, votre aisance relationnelle, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez certainement le profil que nous recherchons !

Outils informatiques :