Réceptionniste Hôtel 3 Étoiles en Alternance H/F - Aftec Vannes

Notre campus de Vannes recherche pour son partenaire, un hôtel 3* situé sur Vannes, un réceptionniste H/F en Alternance pour la rentrée 2024.

Missions :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les orienter tout au long de leur séjour.
- Gérer les réservations par téléphone, email et en personne.
- Effectuer les formalités d'enregistrement et de départ des clients.
- Répondre aux demandes et aux questions des clients concernant les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Gérer les paiements et assurer un suivi rigoureux des transactions.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service fluide et de qualité.
- Traiter les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace.

- Excellentes compétences en communication.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais ; toute autre langue serait un atout.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer des situations stressantes avec calme.
- Sens du service client et attitude positive.