Stage - Assistant Service Client H/F - Groupe Chantelle

Dans nos boutiques Chantelle, l'univers représente le perfect match entre modernité et tradition. Travailler au coeur de nos studios c'est rejoindre un véritable écrin de sérénité, stimulant et innovant où règne la bienveillance et l'épanouissement de nos client°es et collaborateurs°rices. Nous, nous aimons toutes les femmes et parce que nous avons envie de les combler, quelles que soient leur morphologie et leurs attentes, nous leur proposons une offre multimarques, multicatégories et multicanal avec Chantelle, Chantelle X, Femilet et Passionata by Chantelle
Nous sommes engagés pour une mode plus responsable à savoir réduire notre empreinte environnementale, avec des approches plus circulaires et des collections de plus en plus éco-concues. Nous venons de créer le premier soutien-gorge recyclable, Chantelle One, pour une consommation circulaire et responsable.
La cliente est notre priorité absolue,nous proposons un environnement qui est propre à l'inspiration : nous ne vendons pas des produits, nous partageons notre savoir-faire et nos innovations avec passion.
Le feedback est toujours le bienvenu que ce soit de la cliente ou d'un membre de l'équipe. C'est ainsi que nous nous développons avec succès en formant qu'une seule et même équipe au service de la cliente
Vous avez envie de devenir expert lingerie et faire partie de la team, postulez sans attendre, nous vous contacterons pour faire plus ample connaissance !Nous recherchons pour la période la plus forte de l'année (du 16 juin au 14 août 2025) un ou une stagiaire pour venir renforcer l'équipe en charge du service client des boutiques Chantelle et Darjeeling France, des sites WEB Darjeeling France et Chantelle France et international et des Marketplace.

Vos actions principales sont les suivantes :

- Accompagner nos client(e)s par email et chat, en répondant rapidement, qualitativement et dans le respect des valeurs de la marque

- Aider les client(e)s à concrétiser leur vente sur le site web

- Gérer les réclamations des client(e)s insatisfait(e)s et les fidéliser à nouveau en leur apportant une écoute attentive et rassurante et des réponses adaptées à leurs attentes

- Traiter les demandes des clients liées à la RGPD

- Remonter toutes les anomalies constatées au manager et aux services internes concernés

- Collaborer au sein d'une équipe de 4 personnes qui constitue le service client web et boutiques

Diplômé(e) Bac +2, Spécialisation Commercial (),
Durée d'expérience professionnelle : Pas d'expérience requise