Accompagner et Informer les Usagers dans les Services Territoriaux du Ministère de l'Intérieur. H/F - Préfecture du Cher

En quelques mots...

Dans une équipe de 3 volontaires, vous accueillerez les usagers et vous les accompagnerez dans leurs démarches numériques (permis de conduire, cartes grises, titres de séjour, etc.). Vous contribuerez ainsi à l'amélioration de l'accueil des usagers de la préfecture du Cher.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Accueillir, orienter et accompagner les usagers et faciliter leurs démarches notamment en ligne.

Assurer une prise en charge particulière des personnes âgées, à mobilité réduite, en difficulté sociale ou maîtrisant peu la langue française et l'usage d'internet.

Actions

Le volontaire est amené à :
- Identifier le besoin de l'usager ;
- Le cas échéant, aider à la complétude du dossier ;
- Orienter vers le service administratif compétent ;
- Accompagner la réalisation de la démarche en ligne dans un objectif constant d'autonomie des usagers.

Il appuie et soutient les effectifs en charge de l'accueil du public.

Capacité d'initiative

Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.

Votre environnement

Formations obligatoires

Pendant sa mission, le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de 1ers secours et d'une formation civique.

Tutorat et accompagnement

Mission accessible sans condition particulière de diplôme ou d'expérience professionnelle et fait l'objet d'une indemnisation et d'un tutorat.

L'organisme d'accueil, informations pratiques


La préfecture est le siège de la représentation de l'État dans le département. La préfecture du Cher assurent les missions traditionnelles des préfectures : représentation de l'état, sécurité des citoyens, application des lois, délivrance des titres, contrôle de légalité réglementaire des actes des collectivités locales, politiques interministérielles d'emploi, de développement économique et social... Dans le cadre du plan préfectures nouvelle génération, les activités de délivrance des titres exercées par les guichets de la préfecture évoluent vers une dématérialisation du dépôt des demandes et vers l'organisation de ces activités auprès de tiers de confiance. Toutefois des points d'accès numériques sont accessibles aux usagers pour qu'ils puissent réaliser leurs démarches. A la préfecture du Cher, afin de faciliter l'accès à cette offre numérique pour tous les usagers, un médiateur numérique accueillera et aidera les usagers dans leurs démarches pour la délivrance de certificats d'immatriculation, permis de conduire...etc.

Localisation de la mission

Préfecture du Cher
Place Marcel Plaisant 18020 Bourges

Mon contact

Ludovine SUIRE-FOLIOT
Chargée des emplois non permanents

Annonce n°M240008329