Charge de la Relation Client E-Commerce H/F - Ekosport

Chez EKOSPORT, nous sommes une équipe de passionnés d'Outdoor. Notre objectif est d'inspirer les gens à vivre des aventures exaltantes.

EKOSPORT, spécialiste des sports Outdoor, est une entreprise omnicanale qui compte 14 magasins de sport Outdoor, et est présente à l'international et en France par ses sites internet.

Ekosport est une entreprise à vocation internationale et en forte croissance, le leader européen de la vente sur internet de matériels de sport de glisse et Outdoor.

Nous recrutons très régulièrement pour accompagner notre croissance.

Ekosport est une entreprise dans laquelle vous évoluerez avec agilité, dans une structure tournée vers l'action, où les décisions se prennent rapidement.EKOSPORT, recrute pour son service client web, un(e) CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENT en CDD sur le périmètre FRANCE.

Venez partager notre passion pour l'univers outdoor et le commerce ! Rejoindre Ekosport, c'est prendre du plaisir en travaillant.

Rattaché(e) au service client web, les missions principales seront :
- Etre le lien entre notre site internet et nos clients : vous assurez la prise en charge des appels, tchats et mails entrants.
- Vous rassurez et apportez des réponses personnalisées nos clients.
- Votre objectif est la satisfaction client ! Vous accompagnez et donnez des renseignements d'ordre général sur nos services et prestations

Nous vous proposons avant tout une aventure collective dans le secteur passionnant de l'e-commerce et de l'outdoor !

Vous êtes avant tout passionné(e) de relation client !

Nous recherchons une personne aussi bien à l'aise derrière un écran d'ordinateur qu'au téléphone. Vos qualités sont :
- Capacité à faire preuve d'empathie avec le client tout en restant cordial
- Orthographe et syntaxe irréprochables
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à travailler sous stress lors des grosses périodes d'activité (Décembre)
- Etre clair et pertinent dans sa communication
- La maîtrise d'une deuxième langue est un plus.