Réceptionniste Polyvalent Hôtel H/F - le Grand Hotel de Valenciennes

Dans une ambiance bienveillante, décontractée et professionnelle, rejoignez notre hôtel Nous recherchons un ou une réceptionniste de talent H/F pour compléter notre équipe.

Vous gérez :

- La réception générale (accueil, réservation, livraison, petits déjeuners, bar, repas),
- Traitement des réservations
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client
- Fidéliser le client
- Être responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
- Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débitrices
- Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité

Compétence :
- Avoir le goût et la maîtrise du Français et de l'anglais
- Maîtrise un minimum les logiciel Outlook et Excel
- Les Plus : la maîtrise des logiciels Opéra Cloud, et une autre langue européenne

Venez vous lancer dans une nouvelle aventure à nos côtés !
N'attendez plus montez à bord !
A vos CV !

Experience : 6 Mois - dans le domaine de l'hôtellerie

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.