Téléconseiller en Distanciel en Alternance H/F - ISIFA PLUS VALUES - Paris Sud
- Issy-les-Moulineaux - 92
- Alternance
- ISIFA PLUS VALUES - Paris Sud
Les missions du poste
LE CFA ISIFA PLUS VALUES, recherche pour une de ses entreprises partenaires un (e) étudiant(e) au poste de téléconseiller/téléconseillère en ALTERNANCE
Intitulé du poste : Téléconseiller (H/F) en distanciel - Alternance
Lieu de travail : 100% à distance
Type de contrat : UNIQUEMENT EN ALTERNANCE
Durée du contrat : Selon la formation (12 à 24 mois)
Rattachement hiérarchique : Responsable du service client
Missions principales :
En tant que téléconseiller en alternance, vous serez chargé(e) de :
- Répondre aux appels entrants et sortants des clients.
- Assurer le traitement des demandes par téléphone, e-mail ou chat.
- Identifier et comprendre les besoins des clients.
- Apporter des solutions adaptées et assurer un suivi rigoureux.
- Remonter les informations pertinentes aux équipes concernées.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et outils.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Le profil recherché
Compétences et qualités requises :
- Excellent sens de la communication orale et écrite.
- Capacité d'écoute active et empathie.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, messageries).
- Capacité à travailler en autonomie et à distance.
- Rigueur, patience et diplomatie.
Profil recherché :
- Niveau d'études : vous préparez un BTS NDRC ce poste est fait pour vous.
- Motivation pour travailler dans le domaine du service client.
- Ne pas avoir peur de prendre le téléphone
- Très bonne élocution