Product Expert Service Now - Défense et Sécurité - Rennes H/F - Sopra Steria

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 52 000* collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l'humain au coeur de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'Euros.

* Effectifs réévalués suite à la cession des activités de Sopra Banking Software en septembre 2024.

The world is how we shape IT**

Sopra Steria (SOP) est coté sur Euronext Paris (Compartiment A) - Code ISIN : FR0000050809
Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprasteria.com/fr

**Le monde est tel que nous le façonnonsLe secteur Défense et Sécurité doit relever de nombreux défis : assurer l'efficacité opérationnelle de nos clients, faciliter et sécuriser l'accès à l'information, simplifier les démarches des citoyens et accompagner l'humain face à la transformation digitale ! Vous serez intégré(e) au sein du centre de compétences ServiceNow, et travaillerez sur des projets à forts enjeux pour nos clients du secteur Défense et Sécurité.

Vos missions

En tant que Product Expert ServiceNow, vous serez le référent(e) principal(e) sur l'ensemble des solutions ServiceNow et accompagnerez les équipes dans l'optimisation et l'évolution de la plateforme.
- Gestion & évolution de la plateforme ServiceNow : assurer la configuration, le paramétrage et le bon fonctionnement des différents modules.
- Accompagnement et conseil : collaborer avec les équipes métiers pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Veille & amélioration continue : être à l'affût des innovations ServiceNow et proposer des optimisations.
- Support & expertise : intervenir sur les incidents complexes et garantir la performance des services.
- Automatisation & intégration : concevoir et implémenter des workflows, scripts et intégrations avec d'autres systèmes IT.

- Diplômé.e d'une école d'Ingénieurs ou équivalent Universitaire.
- Vous possédez une expertise significative sur Service Now dans un rôle technique ou fonctionnel avancé
- Maîtrise des modules ITSM, ITOM, ITBM, SecOps (selon le besoin).
- Expérience en script (JavaScript, Glide, API REST/SOAP).
- Capacité à configurer et personnaliser Workflows, UI Policies, Business Rules.
- Connaissance des best practices ITIL.
- Vous savez travailler en équipe et disposez d'une grande motivation pour vous impliquer sur des projets à forts enjeux.