Chargé de Recouvrement H/F - Neolia

Principales missions :

En appui des équipes opérationnelles, vous gérerez, sur un Territoire déterminé :

Le recouvrement amiable des impayés locataires présents :
- Examiner les dossiers susceptibles d'avoir un impayé,
- Prévenir et gérer l'impayé : relances, visites à domicile, appels téléphoniques, SMS, convocations.
- Déterminer et mettre en oeuvre des procédures précontentieuses appropriées en fonction du dossier,
- Mettre en jeu des garanties,
- Faire la saisine des CAF et CCAPEX, suivre les plans et échanger avec les CAF dans le cadre du maintien ou du rétablissement des aides et des éventuels rappels,
- Relancer les débiteurs ayant donné congé et actualiser et enregistrer leurs coordonnées,
- Participer aux réunions internes et rendre compte des actions réalisées au N+1,
- Suivre et gérer les procédures de surendettement.

La coordination avec les autres services / partenaires :
- Assurer le lien avec les équipes en agence sur les dossiers suivis,
- Avoir un rôle de représentation au sein des instances représentatives.

La réalisation de missions ponctuelles :
- Participer à des campagnes spécifiques (prévention de l'impayé, SLS, régularisation de charges débitrices, défaut d'assurance.),
- Réaliser des actions ponctuelles en lien avec les Conseillères sociales et les équipes contentieux.

Profil :
- Bac +2 type DUT Carrières juridiques ou droit à MASTER en Droit des contentieux,
- Expérience souhaitée de 2 ans dans une fonction similaire. La connaissance du logement social serait un plus.

Compétences associées :
- Connaissances juridiques et applications des procédures judiciaires, des voies d'exécution.
- Connaissance de la réglementation HLM et des différents dispositifs d'aide,
- Aisance relationnelle, aptitudes à la négociation et capacités rédactionnelles,
- Ecoute active, fermeté et diplomatie,
- Capacité d'analyse et de synthèse,
- Autonomie, rigueur et ténacité.

Particularités & contraintes :
- Maîtrise de l'outil bureautique (Word, Excel),
- Déplacements réguliers à prévoir sur l'ensemble du département : permis B indispensable.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Procédures de recouvrement de créances, Conseiller, accompagner une personne, Recueillir et analyser les besoins client, Déterminer des mesures correctives

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.