Apprenti Customer Account Manager - Apres Vente H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'Euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Nacelles conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente des nacelles d'avions. La société est un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d'affaires et des avions régionaux. A la pointe de la technologie, Safran Nacelles propose des nacelles toujours plus intégrées au moteur, aérodynamiques, légères avec des traitements acoustiques avancés afin de contribuer à la réduction des émissions de CO2 et sonores des aéronefs.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Rejoins l'aventure Customer Account Manager chez Safran Nacelles !

Tu es prêt.e à plonger dans l'univers passionnant de la relation client et de la gestion de commandes ? Cette alternance est faite pour toi !

En tant qu'apprenti.e Customer Account Manager, tu seras au coeur des échanges avec nos clients et tu prendras part à des missions stratégiques :

Assurer le suivi des commandes pour garantir un taux de service optimal (On Time Delivery)
Gérer les urgences, notamment les AOG (Aircraft on Ground) pour assurer une réactivité maximale
Contribuer à la réalisation du chiffre d'affaires en assurant la facturation dans les délais
Développer une relation client de qualité en adaptant ta communication à chaque interlocuteur
Tes missions au quotidien :

Traiter et répondre aux sollicitations clients via différents canaux (emails, CRM, portails spécifiques)

Suivre les commandes dans nos outils informatiques (ERP/EDI) et garantir la conformité des conditions commerciales

Collaborer avec la supply chain pour trouver des solutions face aux ruptures de stock

Analyser la performance des livraisons et proposer des plans d'actions collaboratifs

Piloter des revues de commandes multi-métiers

Participer à la résolution des litiges logistiques, commerciaux ou qualité

Tes compétences feront la différence !

Savoir-faire :

Maîtrise du Pack Office, avec une connaissance de SAP qui serait un vrai plus.

Bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, pour échanger avec nos clients internationaux.

Esprit d'équipe : savoir collaborer, alerter au bon moment et véhiculer les valeurs Safran.

Savoir-être :
Tu es reconnu(e) pour ton sens du service, ton aisance relationnelle et ta curiosité. Tu fais preuve de rigueur, d'autonomie et de persévérance pour relever tous les défis.

Si tu te reconnais, n'attends plus pour rejoindre l'aventure !