Conseiller Clientèle H/F - Grafton

Fort d'une expérience de 10 ans dans les ressources humaines et d'une expertise dans les métiers du Tertiaire, Bâtiment et Thermique/Ingénierie.Grafton Recruitment, spécialiste en recrutement, recherche des talents pour l'un de ses clients. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et le domaine de la retraite, cette opportunité est idéale pour vous !

Vos missions principales :
Réception des appels entrants : Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
Traitement des emails : Rédiger des messages clairs, et structurés.
Assistance administrative : Traiter les données clients, gérer les dossiers et assurer un suivi rigoureux.
Gestion des litiges : Identifier les problématiques et proposer des solutions pour satisfaire les clients.

Profil recherché :
Excellent relationnel et forte orientation client.
Maîtrise des outils informatiques.
Polyvalence, rigueur et une excellente maîtrise de l'orthographe.
Professionnalisme et aptitude au travail en équipe.

N'attendez plus, contactez-nous pour en savoir davantage !

Experience : 2 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Réception d'appels

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.