Réceptionniste H/F - Adéquat

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Le réceptionniste (H/F) véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Le réceptionniste (H/F) accueille les clients à leur arrivée. Il présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour se déroule bien, procède à l'encaissement et au check out.

Les missions :

* Assurer l'accueil physique et téléphonique des membres selon les standards en vigueur
* Répondre aux demandes de réservation des membres ou visiteurs (activités golfiques et annexes, chambres, restauration et sorties dans la région).
* Saisir les réservations
* Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en transférant les communications appropriées
* Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients
* Assurer la facturation des prestations de service et vérifier les factures
* Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception
* Collaborer avec les différents services pour garantir un service fluide aux visiteurs

Qualités/Compétences requises pour le poste :

* Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de luxe
* Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées avec professionnalisme
* Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement, tant à l'oral qu'à l'écrit
* Maîtrise d'au moins deux langues, dont le français et l'anglais (bilingue ou multilingue)
* Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) bon(ne) collaborateur(trice) d'équipe
* Maîtrise des outils de gestion hôtelière : connaissance de MEWS serait un plus
* Sens de l'organisation, ponctualité et présentation soignée

Rémunération :

Horaires : En continu
Type de contrat : CDD
Temps de travail : 35h00
Salaire : 2 200 € de base (avec A&N + Indem = environ 2 367,00€ brut)
Expérience exigée : 3 ans
Date de prise de poste : 01/04/2025

Avantages :

* Travail en journée
* Période de travail de 8h
* Aide au logement

* Restaurant d'entreprise
* 3 jours de congés payés par mois

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