Gestionnaire Système d'Information en Alternance à Montpellier 34 H/F - AFPA Entreprises

Avec plus de 70 ans d'expérience et un réseau national de 126 centres de formation, l'AFPA (Agence nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes) est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante en France. Plus de 7 000 collaborateurs partagent une mission d'utilité sociale forte, avec un engagement quotidien pour accompagner les salariés et les personnes les plus éloignées de l'emploi vers une qualification professionnelle ou un emploi durable. En 2023, ce sont 6500 entreprises clientes et 161 000 personnes formées et accompagnées par l'AFPA.

L'AFPA propose plus de 900 formations certifiantes, qualifiantes ou diplômantes, couvrant tous les secteurs d'activité et niveaux de compétence, et contribuant activement à l'employabilité et à la lutte contre le chômage.

Rejoindre l'AFPA, c'est donc intégrer une communauté engagée, soucieuse des valeurs humaines et de l'insertion sociale, pour qui la réussite de chaque parcours de formation est une source de fierté.

L'AFPA : bien plus qu'un organisme de formation, un levier essentiel pour l'avenir professionnel des actifs en France.

Raison d'être : Un emploi, une mission, un impact !

En tant que membre du service public de l'emploi, l'AFPA se positionne comme un acteur incontournable de l'accompagnement et joue un rôle clé dans le paysage de la formation professionnelle en France. L'AFPA participe à :
- L'intégration sociale et professionnelle des personnes éloignées de l'emploi,
- La promotion de l'égalité d'accès des femmes et des hommes à la formation professionnelle,
- La promotion de la mixité des métiers,
- L'égal accès à la formation professionnelle sur l'ensemble du territoire.*** Offre en alternance avec l'AFPA ***
En formation une semaine par mois dans le centre AFPA de Montpellier Saint-Jean-de-Védas, le reste du temps en entreprise. L'Afpa cherche pour une entreprise partenaire un ou une Gestionnaire Système d'Information H/F en alternance.

Les missions :
- Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs internes sur les problèmes matériels et logiciels
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants, y compris les problèmes de réseau, les pannes matérielles, les problèmes de logiciels et les problèmes de connectivité
- Configurer, installer et maintenir les équipements informatiques, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les périphériques connexes
- Assurer la gestion et la résolution des demandes de support via un système de ticketing
- Assurer la documentation des procédures et des solutions afin de créer une base de connaissances interne
- Former les utilisateurs sur l'utilisation adéquate des logiciels et du matériel informatique notamment dans l'objectif de digitalisation de l'entreprise
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe informatique pour résoudre les problèmes complexes et améliorer l'infrastructure informatique globale

- Vous êtes étudiant(e) en Système d'information ;
- Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion ;
- Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
- Vous savez assurer la veille opérationnelle pour être force de proposition dans votre champ d'action et émettre des propositions de modes opératoires permettant la mise en oeuvre des objectifs ;
- Vous êtes dynamique avec un sens du service et de la satisfaction utilisateur ;
- Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
- Vous êtes curieux.se et proactif.ve et appréciez le travail en équipe