Responsable Projets - Chef de Projets H/F

Nous recherchons un Responsable Projet / Chef de projets pour rejoindre notre équipe et piloter des projets en appels entrants et sortants pour notre centre d'appels basé à Nice. En tant qu'élément stratégique de l'orgaisation, vous serez responsable de garantir le suivi et la réussite des missions confiées, conformément aux objectifs définis.

Vos principales missions seront :

- Concevoir, planifier et coordonner l'exécution des projets clients en respectant les délais, les coûts et les standards de qualité établis.
- Piloter le cycle de vie complet des projets depuis l'identification du besoin jusqu'à la livraison finale.
- Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et externes pour s'assurer que toutes les exigences du projet sont bien comprises et alignées.
- Assurer une communication régulière et ouverte avec tous les acteurs clé du projet pour faciliter la prise de décision efficace.
- Optimiser l'utilisation des ressources disponibles afin d'offrir une productivité maximale tout en minimisant les risques impliqués dans la réalisation du projet.
- Analyser les performances post-projet pour identifier les opportunités d'amélioration continue.
- Préparer et animer des réunions d'avancement ainsi que rédiger des rapports précis reflétant l'état actuel des projets.

Pour accomplir ces missions avec succès, nous recherchons un candidat qui possède :

- Une expérience avérée dans la gestion de projets complexes sur plusieurs années obligatoirement au sein d'un centre de contacts externalisé.
- D'excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps pour gérer simultanément plusieurs priorités concurrentes.
- Une expérience aboutie dans la gestion de campagnes téléventes et en support client
- Des aptitudes en communication écrite et orale pour partager efficacement les informations aux partenaires diversifiés impliqués dans le processus.
- La capacité d'analyser rapidement toute situation problématique afin de fournir des solutions stratégiques pertinentes au sein d'un environnement exigeant évoluant constamment rapidement.
- Un esprit analytique fort alliée à une très bonne compréhension des enjeux clients