Chargé de Clientèle H/F - Profile Research

Vous cherchez un nouveau défi professionnel dans le domaine de la relation client ? Nous avons une opportunité passionnante pour vous !

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

- Gérer et développer un portefeuille clients dans le but de renforcer les relations existantes et d'augmenter la satisfaction des clients.
- Assurer le suivi des demandes, réclamations ou questions des clients. Vous devrez apporter des réponses claires et précises en veillant au respect des délais établis.
- Suivre les indicateurs de performance afin de garantir l'atteinte des objectifs commerciaux fixés tout en proposant des solutions adaptées pour optimiser la fidélité client.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour faire remonter les informations pertinentes servant à améliorer l'offre produit/service proposée par notre entreprise.
- Contribuer à la réalisation d'études de marché occasionnelles visant à identifier les nouvelles opportunités commerciales et besoins clients potentiels.

Pour exceller à ce poste, nous recherchons un candidat qui possède les compétences suivantes :

- Excellent sens du relationnel et aptitude avérée à entretenir des contacts fructueux avec divers interlocuteurs.
- Capacité d'écoute active permettant de cerner au mieux les attentes et problématiques rencontrées par les clients.
- Esprit analytique aiguisé avec une attention particulière aux détails pour assurer rigueur dans la gestion commerciale.
- Expérience démontrable dans un rôle similaire, idéalement acquise au sein d'une structure similaire ou secteur connexe.
- Maîtrise efficace des outils informatiques courants ainsi qu'une facilité notable pour exploiter différents logiciels CRM.