Technico-Commercial Sédentaire SAV Alternant Rouen 76 H/F - Weishaupt

Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d'excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs par le conseil et la planification jusqu'à la mise en service et le service après-venteRattaché au Responsable Technique et Service Clients, vous serez principalement chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants et de traiter les demandes des clients en vous référent à votre responsable.

Vos missions sont :

- ACTIVITE TECHNIQUE

- Assurer le support technique et opérationnel de l'ensemble de l'équipe de l'agence

- Renseigner techniquement les clients

- Suivi des litiges client (mise en forme des courriers de sinistres et remonter des informations des litiges techniques en cours).

- DEVELOPPEMENT DU SERVICE APRES-VENTE

- Veiller à la satisfaction des clients

- Participer au chiffrage du SAV

- Assurer le reporting sur le suivi des litiges, les garanties et les sinistres techniques

- ADMINISTRATIF

- Gestion des appels entrants (flux important)

- Traitement des mails et courriers-archivage

- Traitement et facturation des prestations sous traités

- Elaboration de devis

- Etablissement de bons de commande

- Etablissement d'avoir et ordre de facturation

- Suivi des impayés

Vous recherchez une alternance pour la rentrée 2024 dont le diplôme visé est :

BUT MTEE ou BTS Maintenance des Systèmes Option B "Systèmes Energétiques et Fluidique" ou BTS Fluides Energies Domotique Option A "Génie Climatique et Fluidique".

Vos atouts :

- Vous êtes de nature curieuse et attiré(e) par le domaine du chaud et de la thermodynamique.

- Vous possédez un bon relationnel et aimez le contact client par téléphone.

- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (SAP, CRM, Outlook, Excel)

Contrat 35h, horaires de journée

Rémunération : % du SMIC selon la réglementation sur la base de calcul d'un contrat d'apprentissage

Vous souhaitez faire parti d'une équipe dynamique ? N'attendez plus et postulez chez nous !

Ref : dkl5lqk8hf