Alternance Chargé de Relation Client - Lyon H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, première application combinant un logiciel planning, un logiciel télétransmission taxi, une solution de facturation et d'échange de courses, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Missions principales :

- Support / suivi clientèle

Répondre aux appels des clients pour les aider à finaliser leur onboarding, à prendre en main correctement l'application et faire du suivi (en cas de problème technique) + test de l'application

Soft skills recherchées : bon relationnel, bonne compréhension des outils numériques, observation
- Opérationnel premium

Gestion des opérations clients : traitement des demandes premium + suivi des clients premium

Soft skills recherchées : excellente organisation, bon relationnel

Profil :
Vous souhaitez suivre une formation orientée service client, vous avez des connaissances en relation client et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine.

Vous êtes le candidat(e) idéal(e) si vous êtes :

Doté d'un esprit commercial

Rigoureux(se), réactif(ve), flexible

Fort esprit d'équipe

Maîtrise de la langue française

Bonne connaissance du Pack Office

Poste basé à Lyon (69)

Rémunération selon le niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !