Technicien SAV H/F - Staffmatch

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.Vos missions
- Assurer l'assistance technique par téléphone et par mail,
- Comprendre et satisfaire la demande du client,
- Suivre les réclamations et les litiges,
- Localiser la panne sur l'équipement, identifier les composants et les pièces défectueuses ;
- Envisager les solutions techniques adaptées,
- Vérifier les conditions de garantie du client,
- Changer ou réparer les éléments hors service,
- Renseigner les documents techniques et rédiger les comptes-rendus d'incident,
- Gérer les stocks et assurer les échanges avec les fournisseurs,
- Créer les requêtes SAV

Vous possédez une première expérience sur un poste similaire,
Vous avez des connaissances en électrotechnique, électronique et/ou mécanique,
Vous maîtrisez l'outil informatique et possédez une aisance rédactionnelle,
Vous êtes méticuleux, curieux, organisé et méthodique.