Helpdesk & Documentation H/F - Gest on Line

Vous aimez aider les autres, résoudre des problèmes, et découvrir de nouveaux outils numériques ?
Rejoignez une équipe dynamique et conviviale au sein d'une entreprise innovante, spécialiste des logiciels d'audit à destination des Commissaires aux Comptes (CAC).
Dans le cadre de notre croissance en France et à l'international, nous recherchons une personne curieuse, rigoureuse, et dotée d'un bon relationnel pour renforcer notre équipe Helpdesk.

Vos missions (ne vous inquiétez pas, on vous forme !) :
- Accompagner les utilisateurs (par téléphone et email) dans l'usage de nos logiciels
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions (avec l'aide de nos outils internes)
- Assurer à distance l'installation et la mise à jour de nos logiciels
- Participer à la création de ressources utiles : documentation, tutoriels, base de connaissances
- Contribuer à l'amélioration continue de notre service

Profil recherché
Pas besoin d'être expert : ce qui compte pour nous, c'est votre envie d'apprendre, votre aisance avec les outils informatiques et votre sens du service.
- À l'aise à l'oral, avec un bon sens de l'écoute
- À l'aise sur un ordinateur (Windows / Internet / bureautique)
- Curieux-se, méthodique, avec l'envie de résoudre des petits problèmes techniques
- Bon niveau de français écrit (orthographe, clarté)
- Une appétence pour le travail en équipe

Pas de panique si vous ne cochez pas toutes les cases : nous assurons un accompagnement complet à la prise de poste !

Ce serait un plus si :
- Vous parlez anglais ou espagnol
- Vous avez une sensibilité pour les métiers de la comptabilité ou de l'audit

Ce qu'on vous propose :
- Un cadre de travail bienveillant et stimulant
- Des collègues sympas, une vraie transmission de compétences
- Une montée en compétences progressive
- Une mission utile : simplifier la vie de nos clients professionnels

- > Envoyez-nous votre candidature, même si vous avez un doute !
Ce poste est ouvert aux profils débutants, en reconversion ou en recherche d'un nouveau défi dans le numérique.

Experience : Débutant accepté

Langues : Anglais souhaité, Espagnol souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.