Gouvernant du Soir H/F - Pôle Emploi

MISSIONS PRINCIPALES :
- La/le Gouvernant(e) du soir a pour missions principales de :
- Fermeture de service
- Contrôle des chambres en départ, en recouches et en couvertures
- Management et encadrement des équipes
- Organisation du travail dans les étages
- Distribution des tâches pour les équipes du soir
- Coordination des équipes
- Contrôle et suivi des problèmes techniques
- Coordination des différents services en intervention dans les chambres
- Gestion des demandes et préférences clients
- Résolution et suivi des plaintes clients en relation avec la gouvernante adjointe et/ou le gouvernant
- Accueil, préparation et suivi des chambres pour les specials guests
- Gestion des objets trouvés
- Contrôle des offices et des couloirs
- Passation des consignes pour la gouvernante d'ouverture et mail de consignes pour le lendemain

PROFIL RECHERCHÉ :
- Aptitude et expérience managériale
- Présentation impeccable
- Bonnes connaissance techniques
- Polyvalence (atout majeur)
- Réactivité et rigueur
- Un sens naturel de l'accueil et des responsabilités
- Expériences solides à un poste similaire exigée
- Capacité d'adaptation, flexibilité

Experience : Débutant accepté

Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Contrôler l'état de propreté d'un lieu, Organiser le traitement des commandes, Organiser le travail d'une équipe

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.