Veilleur - Veilleuse de Nuit en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

Vous prenez en charge le poste de veilleur de nuit (H/F). Vous assurez les check-in et check-out, l'encaissement, la prise des réservations, prenez en compte les livraisons (linge, boulanger) et pouvez être amené(e) à assurer le lavage machine de la lingerie.
Vous veillez au bien-être de la clientèle.
Vous assurez la mise en place des petits déjeuner en salle,

Vous travaillez 1 NUIT PAR SEMAINE (le SAMEDI) de 20h00 à 07h00.
Vous savez utiliser internet et respecter les consignes et procédures. Votre niveau d'anglais permet de comprendre et répondre à la clientèle.

Experience : 6 Mois - sur poste similaire

Compétences : Règles de sécurité des biens et des personnes, Traitement des formalités administratives, Procédures d'encaissement, Anglais niveau avancé B2,Environnement culturel et touristique, Analyse des besoins des clients, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Contrôler des moyens de paiement, Procéder à l'encaissement, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Utiliser les outils numériques, Surveiller un espace, un local, un lieu, une installation, Identifier, traiter une demande client, Accueillir, orienter et renseigner un client, Sens du relationnel et du service

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.