Alternance BTS - Réceptionniste en Hôtel H/F - ESCAM

École de commerce à Brest, Lorient & Rennes.

La 1ère école a été fondée en 1953 à Brest, depuis, ce sont 2 autres écoles qui se sont ouvertes sur le territoire breton, d'abord à Lorient et depuis 2023 à Rennes.

Nous mettons à coeur le projet professionnel des étudiants et souhaitons leur offrir un enseignement supérieur de qualité grâce à nos formateurs majoritairement issus du milieu professionnel. La limitation à 20 étudiants par classe est également un atout majeur, cela favorise les échanges.

Afin d'emmener plus loin les apprenants dans leur cursus de professionnalisation, nous avons des programmes de formation complets allant du Bac +2 au Bac +5 pour chaque filière.

Voici nos 5 filières de formation avec un cursus possible en Initial (Uniquement en BTS) et en alternance (Du BTS au Mastère) :
- Le Commerce et le Marketing
- La Communication et le Digital
- L'Immobilier et la Finance
- Le Management et les RH
- Le Tourisme/Evénementiel et l'Aérien

Notre réseau d'entreprises partenaires s'étoffe chaque année un peu plus.

A l'heure actuelle, c'est + de 550 entreprises qui nous font confiance. Ce qui nous permet de pouvoir proposer aux candidats des centaines de postes à pourvoir en alternance dans différentes filières.

Les écoles ESCAM sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Lance ta carrière avec une alternance dynamique !

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, un hôtel basé à Bédée, un(e) Réceptionniste.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière !
- Formation : BTS Tourisme
- Localisation du poste : Bédée
- Date de prise de poste souhaitée : Juillet/Septembre 2025
- Lieu de formation : ESCAM Rennes
- Durée de la formation : 2 ans

Envie de dynamiser ta carrière et d'acquérir des compétences clés dans un secteur en plein essor ? Rejoins-nous !

TES MISSIONS :
- Gestion des appels entrants et des prises de réservation : Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et la gestion des réservations clients.
- Accueil des clients : Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients, en veillant à leur satisfaction dès leur arrivée.
- Préparation des petits-déjeuners : Organiser et préparer le service du petit-déjeuner en respectant les normes de qualité et d'hygiène.
- Participation à l'ouverture et à la fermeture de l'établissement : Contribuer aux opérations d'ouverture et de fermeture de l'hôtel, en veillant à la bonne gestion des installations.
- Encaissement des chambres : Assurer le traitement des paiements des clients à leur départ, en garantissant la précision des transactions.
- Traitement des e-mails : Gérer la correspondance électronique, répondre aux demandes des clients et assurer un suivi efficace.
- Gestion des avis en ligne : Superviser et répondre aux avis laissés par les clients sur les plateformes en ligne, afin de maintenir une image positive de l'hôtel.

CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T'APPORTER :
- Une expérience pratique et complète dans le secteur hôtelier, avec une immersion dans la gestion des réservations, l'accueil des clients et le service en salle.
- Le développement de compétences en gestion des opérations hôtelières, y compris la préparation des petits déjeuners, la gestion des encaissements et la participation à l'ouverture/fermeture de l'hôtel.
- Une opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique, bénéficiant d'un accompagnement personnalisé pour renforcer tes compétences en communication, gestion client et service de qualité.

Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance !

Titulaire du permis B.

Excellentes compétences relationnelles : Avenant(e) et capable de créer des liens solides avec les clients et l'équipe.

Curieux(se) et proactif(ve) : Toujours prêt(e) à apprendre et à explorer de nouvelles solutions.

Bon niveau d'anglais : Capacité à communiquer aisément avec une clientèle internationale.