1 Poste d'Assistant de Régulation Médicale H/F - Fonction publique Hospitalière

Définition : Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse. Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalué. Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.

5. Missions spécifiques
Sous la responsabilité du médecin régulateur :
Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques arrivant au centre « 15 » dans un contexte d'urgence et de détresse.
Recueillir et collecter les données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis.
Conseiller les gestes de premier secours

Ecoute de la demande, qualification de l'appel et recherche de signes d'une détresse vitale.
Déclencher des moyens et réaliser le suivi de l'intervention.
Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique
Assurer l'écoute du service « Besoin d'en parler ».
Assurer les appels relatifs à la garde médicale toutes les nuits ; weekend end et jours fériés également la journée
Assurer des missions administratives diverses.
Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur

7 Aptitudes requises

I. Connaissances théoriques
Systèmes informatiques, téléphonie et système radio.
Fonctionnement et organisation du service.
Connaissances de la géographique et topographie du secteur sanitaire.
Organigramme institutionnel et du SAMU, SMUR, SAU.

II. Capacités adaptatives
Dynamisme et esprit d'initiative.
Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence.
Rapidité d'exécution.
Discernement. Respect du rôle de chacun et des limites de l'ARM.
Organisation. Méthodologie.
Disponibilité.
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III.Capacités relationnelles
Respect du secret professionnel
Travailler en équipe pluridisciplinaire en réseau (médecins, ARM, médecins libéraux, secouristes, transporteurs sanitaires, établissements de santé, partenaires des services sociaux...etc.)
Amabilité, patience.
Capacité d'écoute et de neutralité objective.
Maîtrise de soi. Gestion du stress.
Souci de formation des stagiaires ARM