Charge de Clientele H/F - Automobile Club de l'Ouest ACO

L'ACO est le créateur et organisateur des 24 Heures du Mans qui ont lieu depuis 1923 sur le mythique circuit du Mans. Cette épreuve iconique du sport automobile connait aujourd'hui un développement international accéléré grâce au Championnat du Monde d'Endurance de la FIA (FIA WEC) qui permet aux passionnés du monde entier d'assister à des épreuves de type Le Mans lors de huit courses organisées sur quatre continents.

Le circuit du Mans accueille d'autres nombreuses manifestations internationales comme les 24 Heures Motos, le Grand Prix France Moto, Le Mans Classic, les 24 Heures Camions, les 24 Heures Karting...

En complément, l'ACO développe d'autres activités liées aux sports mécaniques et à la sécurité routière, et qui contribuent à son rayonnement national et international :
- L'organisation de séminaires et événements d'entreprises dans un lieu mythique,
- Un complexe international de Karting,
- Le Musée des 24 Heures,
- Les écoles de pilotage,
- La location des pistes,

L'ensemble de ces activités est organisé par des équipes de collaborateurs animés par les valeurs de l'ACO : Ethique, Esprit d'équipe, Excellence, Indépendance, Pérennité et Passion, et qui travaillent chaque jour au coeur même du circuit des 24 Heures.

L'expertise de nos collaborateurs porte notamment sur les métiers suivants : sport mécanique, commercial et marketing, communication, et fonctions transverses.Rattaché au Responsable de la boutique officielle, le Chargé de clientèle boutique a pour objectif principal de promouvoir les produits des collections officielles, les services et le Club de l'ACO. Pour cela, il cherchera à développer les ventes des produits dérivés de la marque, les adhésions au club et la billetterie tout en offrant un accueil de qualité aux visiteurs du Circuit.

Vous serez amené à :
- Assurer le développement des ventes et fidéliser la clientèle en instaurant un excellent relationnel,
- Accueillir et conseiller notre clientèle de façon polyvalente sur les produits officiels 24 Heures du Mans ou sur les produits du Club ACO et sur la billetterie des épreuves,
- Garantir la bonne tenue du point de vente et respecter les bonnes pratiques commerciales dans un environnement BtoC,
- Représenter l'image de l'ACO, tout en participant au pilotage des actions de merchandising sous le contrôle du responsable et en coordonnant l'organisation des animations thématiques dans la boutique,
- Contribuer à la gestion du stock de la boutique en garantissant les bons produits aux bons endroits et participant aux réapprovisionnements,
- Effectuer les encaissements, l'ouverture et/ou la fermeture de la boutique en toute autonomie,
- Participer au dispositif de ventes évènementielles déployé pendant les épreuves,
- Assurer un support téléphonique commercial auprès des acheteurs web.

- Vous avez une première expérience réussie dans l'univers du commerce en qualité de vendeur et vous êtes doté d'un fort tempérament commercial ainsi que d'une grande rigueur,
- Dynamisme, autonomie, esprit d'initiatives, persévérance et aisance relationnelle sont les clés de la réussite à ce poste,
- La maîtrise des outils merchandising et informatiques, ainsi que la tenue du point de vente sont indispensables pour ce poste,
- La maîtrise de l'anglais est un plus pour ce poste,
- Disponibilités les week-ends, les jours fériés et pendant les manifestations sportives.